سیاست مرجوعی و عودت
شرایط و قوانین مرجوعی کالا در فروشگاه تدی شاپ
در فروشگاه تدی شاپ رضایت مشتریان همواره در اولویت قرار دارد. با این حال، بهمنظور ایجاد نظم در فرایند خرید و جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده، قوانین مشخصی برای مرجوعی کالا در نظر گرفته شده است. لطفاً پیش از ثبت درخواست عودت، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
مهلت درخواست مرجوعی
مشتریان گرامی میتوانند حداکثر تا ۴ روز پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی خود را ثبت نمایند. پس از گذشت این مدت، امکان عودت کالا وجود نخواهد داشت.
شرایط قابل قبول برای مرجوعی
کالا تنها در صورتی قابل مرجوع شدن است که شرایط زیر را بهصورت کامل داشته باشد:
-
کالا کاملاً سالم، تمیز و بدون کوچکترین آسیبدیدگی باشد.
-
کالا استفاده نشده باشد و ظاهر آن کاملاً مشابه زمان تحویل باشد.
-
بستهبندی محصول بههمراه متعلقات آن بهصورت کامل ارسال شود.
-
هرگونه پارگی، لک شدن، تغییر شکل، بوی نامطبوع، کثیفی یا آسیب به بافت پولیشی باعث عدم پذیرش مرجوعی خواهد شد.
-
محصولاتی که بهدلیل سلیقه شخصی مرجوع میشوند نیز باید در شرایط اولیه باشند.
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
مشتری باید در بازه ۴ روزه، از طریق تماس با فروشگاه تدی شاپ، درخواست خود را اعلام کرده و پس از تأیید، کالا را ارسال نماید. ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی مورد پذیرش نخواهد بود.
هزینههای حمل و نقل
در صورت مرجوعی کالا کلیه هزینههای حمل و نقل رفت و برگشت به عهده مشتری خواهد بود. این هزینهها از مبلغ پرداختی کسر میشود.
روند بازگشت وجه
پس از دریافت کالا توسط فروشگاه و بررسی سلامت کامل آن:
-
مبلغ پرداختی مشتری پس از کسر هزینههای حمل و نقل محاسبه میشود.
-
مابقی مبلغ، حداکثر ظرف مدت ۱۰ روز کاری به حساب خریدار عودت داده خواهد شد.
مواردی که شامل مرجوعی نمیشوند
-
کالاهای آسیبدیده توسط مشتری
-
کالاهای استفادهشده یا کثیفشده
-
کالاهایی که خارج از مهلت ۴ روزه اعلام شوند
-
کالاهایی که بدون هماهنگی قبلی ارسال شوند
هدف تدی شاپ ارائه بهترین تجربه خرید برای شما عزیزان است. از همکاری شما در رعایت این قوانین سپاسگزاریم.